安裝回訪
- 分類:服務(wù)支持
- 發(fā)布時(shí)間:2019-05-09 00:00:00
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概要:
詳情
安裝團(tuán)隊(duì)
慧航機(jī)械擁有一支專業(yè)的售后安裝隊(duì)伍,技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富,他們兢兢業(yè)業(yè)、勇于創(chuàng)新,迄今已成功完成幾千余項(xiàng)大小工程項(xiàng)目的安裝調(diào)試任務(wù),并幫助客戶培訓(xùn)操作人員,直到其能夠完全獨(dú)立操作。
現(xiàn)在這支團(tuán)隊(duì)的足跡遍布國內(nèi)外各地,哪里的客戶有需求,哪里就有他們的身影。
客戶回訪
客戶是公司得以發(fā)展的前提,我們非常重視與客戶的長期合作關(guān)系。大客戶的肯定,老客戶的信賴至關(guān)重要。所以自始至終,我們秉著一個(gè)溝通、兩個(gè)保證—一個(gè)溝通:始終與大客戶保持深度溝通;兩個(gè)保證:保證服務(wù)質(zhì)量、保證客戶利益優(yōu)先原則服務(wù)客戶。
客戶機(jī)器投產(chǎn)運(yùn)營之后,我們不定期的對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)回訪,了解現(xiàn)階段機(jī)器運(yùn)行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題,解決問題并予以更多的技術(shù)指導(dǎo)。我們也會(huì)對(duì)客戶反饋的一些情況進(jìn)行整理分析,反饋到研發(fā)部門進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),充分將先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐,以提供給客戶更好更符合要求的機(jī)器產(chǎn)品。
配件供應(yīng)
慧航機(jī)械擁有完善售后配件供應(yīng)系統(tǒng),確保滿足客戶的配件更換需求,減少客戶停機(jī)維修時(shí)間。
為了使客戶對(duì)配件有清晰的認(rèn)識(shí),方便機(jī)器維修,公司提供給客戶機(jī)器全套使用手冊(cè)。該安裝使用手冊(cè)對(duì)機(jī)器進(jìn)行全面剖析,準(zhǔn)確將機(jī)器各個(gè)組成部分進(jìn)行標(biāo)號(hào),讓客戶充分了解機(jī)器結(jié)構(gòu)的同時(shí),為客戶購買更換配件提供極大便利。
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